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Destocktoo

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Livraison processus exemple

Livraisons et retours

Préparatif à la livraison:

A l'issue de votre commande sur destocktoo.re et une fois l'acception du paiement, vous serez contacté par l'un de nos agents afin de finaliser votre commande et d'organiser le processus de livraison. (Heure et jour de livraison, choix d'un colorie particulier etc..)

Livraison Standard 72h, Le lendemain, Express en 4h

Le transport de votre commande:

Les produits sont généralement expédiés en 72h après réception de votre paiement(selon offres promotionnelles ou demande écrite de l’acheteur), le service logistique dispose des moyens suffisant pour livrer les clients dans les 4h suivant la commande et suivi du règlement. Le mode de transport standard est la livraison de votre commande par camion à votre domicile. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous informerons étape par étape de l'acheminement de votre commande.

Express en 4h Sur les produits mentionnés. Du lundi au vendredi sauf samedi et dimanche, selon horaire d'ouverture, permanence téléphonique de 8h00 à 12h00 pour les commandes express passées dont le paiement est accepté via PAYPAL directement en ligne et reçu avant 12H00, dans la limite des stocks disponible, hors produits partenaires vendeurs. Sauf Mafate, cilaos et secteur difficilement praticable.

** Rapide le lendemain Sur tout les produits. Du lundi au vendredi sauf samedi et dimanche, selon horaire d'ouverture, permanence téléphonique de 8h00 à 15h30 pour les commandes rapide passées dont le paiement accepté via PAYPAL directement en ligne et reçu avant 15H30, dans la limite des stocks disponible, hors produits partenaires vendeurs. Sauf Mafate, cilaos et secteur difficilement praticable. 

*** 72h sur rendez vous Sur tout les produits. Du lundi au vendredi sauf samedi et dimanche, selon horaire d'ouverture, permanance téléphonique de 8h00 à 15h30 pour les commandes rapide passées dont le paiement accépté via PAYPAL directement en ligne et reçu avant 15H30, dans la limite des stocks disponible, hors produits partenaires vendeurs. Sauf Mafate, cilaos et secteur difficilement praticable.

Les livraison pour le compte d'un "vendeurs"(commerçants, boutique, magasins) sur destocktoo.re: les délais peuvent variés selon la disponibilité des produits chez le professionnel chez qui la marchandises sera récupérer.

Livraison en 4h* sur produits marqués ou 72h rapide Ou 7jours normals

Transport & Livraison pour un tiers:

Les livraisons des produits mis en ligne sur destocktoo.re par un tiers (magasin, boutique, grossiste, ...) utilisant nos services de mise en ligne GRATUIT sont réalisées par les propres moyen logistique de la Sarl ElectroDom sauf accord spécifique entre le vendeur (magasin, boutique, grossiste) & destocktoo.re.

Frais de livraison:

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et la livraison par camion à votre domicile dans votre logement (sous réserve d’accessibilité), les frais de livraison, de montage et d’installation des produits peuvent faire l'objet de promotions (gratuité par période, gratuité selon un montant de panier, total ou partiel, celles-ci sont clairement spécifié en page d’accueil ou sur la fiche produit). Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

 

Les emballages sont surdimensionnés et protégés.

 

Réception:

Dans un souci constant de recherche de qualité, Destocktoo point re veille au respect des délais de livraison. Toutefois, la boutique assure et est donc responsable de la livraison des commandes. De même, la boutique destocktoo point re est responsable de la qualité des emballages. Il appartient au Client de vérifier l'état de la commande à la livraison et d'informer dans l’heure qui suit la livraison, le service clients des éventuelles réclamations qu'il désire porter à notre connaissance de façon express.

Il est de la responsabilité du client d'assurer une présence sur le lieu de livraison Si la livraison ne peut avoir lieu suite à l'absence de personne physique, le client s'expose à des frais supplémentaire dans la mesure ou le transport doit être ré effectué.

 

Processus de livraison par étape

Retour:

En cas de retour les produits doivent être renvoyés dans l’état dans lequel ils ont été reçus avec l’ensemble des éléments et accessoires livrés (mode d’emploi, accessoires divers, emballages etc…). Le Vendeur procédera alors soit à l’échange du produit soit au remboursement de la marchandise concernée. 

Les frais de retour peuvent être à la charge du client ou  remboursés sur justificatifs.

Tout retour produit devra préalablement être soumis à l’accord du Vendeur. 

 

Tarifs:

  • 70 € La livraison se fait au pied de l’immeuble ou au portail de votre case a terre (sauf accessibilité la livraison s’effectuera directement dans votre logement).

  • 70 € L’option Montage et installation de votre produit (Cela vous permet d’éviter toute complication lié au fait que vous fassiez vous même le montage ou l’installation du produit).

  • Ré-Expedition : En cas de réexpédition en cas de 1ére livraison infructueuse du fait de l'acheteur, des frais supplémentaire peuvent vous être facturés à hauteur de 35€ en plus.

  • En cas de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, le retour est soumis a l’accord préalable et expresse du vendeur, afin de générer un bordereau de retour, celui-ci permet la traçabilité du retour. Un formulaire est prévu a cette effet sur notre support en ligne. Le retour des produits se fait dans l’emballage originel, doit comprendre l’ensemble des éléments constituant les colis, en nombre notamment mais aussi doit comporter l’ensemble des éléments lié aux produits tel que : notice de montage, emballage d’origine, guide d’utilisation, nombre de colis exacte, accessoires, etc....

Horaires de livraison:

Du Lundi au Jeudi : 8h00 à 16h30

Le Vendredi : 8h00 à 15h30

Samedi & Dimanche : Pas de livraison